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武清物业公司与业主都要明白的10个物业管理问题

作者:武清物业公司 来源: www.wqhxwy.com 发布时间:2019-12-19
  

1、业主与物业不是“主仆”联系

武清物业公司说业主与物业之间是一种相等的契约联系。在民法中,他们是经济民事联系;在合同法中,他们是托付与被托付联系;在劳动法中,他们是等价交换联系,他们之间的全部行为均以合同契约中明确的两边权力责任为法律依据,是相等的,没有主次之分。

2、业主与物业不是“冤家仇人”

业主不是花钱买“冤家”、买“仇人”,假如业主与物业之间没有一种平和的心态,没有一种合作过“日子”的心理,成果只能是此也难娶,彼也难嫁。因而,两边既以合同为依据,就应以诚相待,以信相诺,以友相伴,以心相处,以和为贵,共同管好居住区。

3、业主与物管没有警卫联系

依据目前国家有关法律法规,物业企业的责任只是依照合同约定的内容,对居住区域内的共有产业进行保养、修理和公共秩序的保护、交通车辆的停放办理等。由于物业公司是企业,不具有任何法律职能,所以相关法律法规中都排除物管对业主的人身和私有产业警卫、保管和保险的责任,当然还有特别约定在外。

4、物业公司无权“包打天下”

武清物业公司是企业,不是职能部门,更不是政府。企业的任务一是生产产品,二是服务客户,三是创造效益。就物业企业而言,它的产品便是劳务,它的客户便是业主,它的服务项目、范围、标准等都由对两边相同具有约束力的合同来明确。在施行合同中,既不能缺位,也不能越位,有必要依照“受托付、按合同、有偿服务”的准则去履行合同。合同以外的全部,业主享有自治权,物业公司无权过问。

武清物业公司

5.没有“免费的午餐”

虽然物业办理已经发展成为普遍的消费现象,可是许多人仍然习惯于已成为历史的房屋办理福利方针,对物业办理中“谁受益,谁付款”的准则不予承受,甚至抵触,拒交办理服务费,这是过错的,违法的。业主在享用物业办理供给的服务权力的同时,有必要行使支付服务费的责任。

6.办理服务费不是越低越好

“好货不廉价”应用到物业办理上能够说“收费低管欠好,收费高受不了,不低不高为正好。”

物管公司是企业,为业主供给服务,需求投入本钱,而且是“量入为出”。许多收费低价的小区,业主与物管公司发生的矛盾,大多由于费用入不敷出,导致服务质量下降,业主不满,物业公司难做;相反,优价优质服务的区域,矛盾一般也很少。

7.物业服务费是出资

是消费,更是出资。施行物业办理有两个目的:一是为业主供给优美、舒适的日子和作业环境,二是可使业主的物业得到保值增值。从经济学分析,前者属消费行为,后者属出资行为。这两种行为就物业公司为业主服务而言,都存在;而对业主来说,消费的同时也在出资,并且最终转化为一种出资行为。此种观念的改变,将直接影响业主对物管的承受程度和详细行为。

8、物业不是水电气暖供货商

依照国家有关方针规则,住宅小区是各相关部门综合服务的目标,而各部门都应当按有关方针规则各负其责,各尽其职,相互配合,共同为业主、为社区供给服务。

伤感情话是由水电气暖的供货商供给,按规则供货商应该入户抄表,计量收费,并且承当跑、冒、滴、漏等自然损耗。而物管公司勿需也无权为水电气暖部门收费,除非受水电气暖部门的正式托付。相同也不需为水电气暖的自然损耗承当责任。

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9.物业企业不是“唐僧”肉

虽然方针连篇、标语震天:减轻企业担负。可是落实却很难!物业办理是微利行业,能承当的压力有限,可是由于自身服务内容的综合性,不免有各种部门借政府之名要办公房、要交通东西、要通讯东西、摊派人员。物管企业不是“唐僧”肉,需求社会各界给予满足的支持和协助,而不是将其摧残在摇篮之中。

10.不要把咨询当成投诉

近几年从揭露的各种统计数字来看,物业办理的投诉率在飞速增长,物业办理公司承当了很大的舆论压力。但实际上从咱们物管协会的日常作业接触甚至在做客本地电视台、报社的“3·15”节目活动中接听到的大量来电统计,能够称得上是投诉的约有25%,其间23%都是投诉开发商,投诉物业办理的只要2%,而其余的75%都是咨询方针法规和收费标准等事项的。因而,不要风声鹤唳,把咨询也当成投诉,为物业办理企业徒增烦恼。

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